Kötü tasarım yüzünden neden okulumu bir yıl uzattım?

Lise yıllarından beri felsefe, psikoloji, sosyoloji ve kültür konularında okuma yapıyorum. Sistematik bir şekilde bu konularda derinleşmeye 4-5 yıl önce karar verdim. Açıköğretim ile “Sınavsız İkinci Üniversite” fırsatını değerlendirerek önce felsefe okumaya başladım. Üç yıl kadar sonra sosyoloji bölümüne başladım. Halen öğrenmenin tadını çıkarıyorum. Herkese de kesinlikle tavsiye ediyorum.

Açıköğretimde sınavlar hafta sonları olur. Aşağıdaki gibi bir sınav giriş belgesi ile sınav yerini ve zamanını öğrenirsiniz. Bir çıktı alıp kimliğiniz ile birlikte sınav saatinden 10 dakika önce sınav yerinde hazır bulunursunuz. Hızlıca göz atarsanız; belgedeki veriler oldukça yeterli ve açıklayıcıdır. Hangi dersin sınavının hangi saat ve günde olacağı yazılıdır. Salon numarası, sıra no gibi detaylar dahil olmak üzere her şey belgede vardır.

Peki sizi rahatsız eden bir şey oldu mu bu belgede?

Cumartesi sabahı kalktım. Belgedeki adresi Google Haritalar’a girdim. Evinden uzaklığını kontrol ettim. Kalem, silgi, kimlik vb. şeyleri alarak toparlandım ve sınavdan 15 dakika önce sınav yerine vardım. Her şey mükemmeldi. Sınava girdim. Bitirdim ve çıktım. 14:00'teki sınava henüz 3 saat vardı. Eve döndüm.

Eski notlarıma göz gezdirmeye başladım. Diğer saat yaklaşınca Cumartesi sütunundaki ikinci adresi girdim Google Haritalar’a. Harika! Sadece 20 dakika uzaklıkta olduğunu gösteriyordu. Kalem, silgi, kimlik tamamdı. 22 dakika sonra sınav yerindeyim fakat bir problem vardı.

Sınav salonunda benim adım geçmiyordu.

Nasıl olur yahu? Böyle bir şey imkansızdı. Tekrar kontrol ettim. Listede adım yoktu. Bu sınav final sınavıydı, giremezsem dersten kalacaktım. Aceleyle tekrar kontrol ettim.

Ve acımasız gerçek… Kağıtta sınav zamanları takvim standartlarına göre hazırlanmamıştı. Cumartesi öğleden sonraki sınavım Cumartesi sütununun altında değil, Cumartesi satırının sağındaydı. O kadar çalışma, hazırlık boşa gitmişti. Talihsizliğin %90'ı benim dikkatsizliğim, %10'u tasarım hatası sebebi ile okulu bir yıl uzatmış oldum.

Dikkatsizliğim ile ilgili kendime elbette çok kızdım, öte yandan bir sınav giriş belgesinin böylesine kötü tasarıma sahip olmasını da unutamadım.

Şöyle bir iddiam var konu ile ilgili; geçmiş yıllardaki sınav katılım verileri incelenirse eğer, ilk kez Açıköğretim sınavına girenlerin Cumartesi 14:00 sınavına katılım oranları diğer saatlerdeki katılımlardan fark edilebilir derecede daha düşük çıkacaktır. Ne yazık ki elimde veri yok. Bir “eminim ama ispat edemem” durumu ile karşı karşıyayız. :)

Sizce de aşağıdaki gibi bir sütun yapısı daha sağlıklı değil mi?

Kullanıcı deneyimi hayatın her alanını etkiliyor. Tasarımı basit bir iş gibi görmek, uzmanlarla çalışmamak, geri bildirim mekanizmaları ve veri analizi gibi iyileştirme basamaklarının olmaması buradaki sorunun aklıma gelen ilk sebepleri.

Çözüm: Sorunları tespit etmek, geri bildirime açık mekanizmalar kurmak, uzmanlığa değer vermek.

Siz günlük hayatta hangi düşünülmemiş tasarım zorlukları ile karşılaşıyorsunuz?